Pourquoi WorkAdventure se déconnecte-t-il quand son onglet est en arrière-plan ?

Si WorkAdventure se déconnecte après quelques minutes dans un onglet en arrière-plan, c’est très probablement que votre navigateur a désactivé l’onglet pour récupérer de la mémoire. Chrome appelle cela l’économiseur de mémoire (Memory Saver), Microsoft Edge la mise en veille des onglets (sleeping tabs). Un onglet désactivé garde son titre et son icône, mais il ne tourne plus : la connexion à votre espace virtuel est fermée, et la page se recharge entièrement la prochaine fois que vous cliquez dessus.

Les deux navigateurs permettent d’exempter les sites qui doivent rester actifs, et WorkAdventure en fait partie.

Google Chrome

1. Ouvrez Paramètres ▸ Performances.
2. À droite de Toujours garder ces sites actifs, sélectionnez Ajouter.
3. Choisissez votre onglet WorkAdventure dans la liste des onglets ouverts, ou saisissez l’adresse de votre espace (play.workadventu.re, ou votre propre domaine si vous utilisez un nom de domaine personnalisé ou hébergez WorkAdventure vous-même), puis sélectionnez Ajouter.

Un site de cette liste n’est jamais désactivé, quel que soit le mode d’économiseur de mémoire choisi. Si votre équipe utilise Chrome avec l’économie de mémoire Maximale (Paramètres ▸ Performances), les onglets deviennent inactifs bien plus vite qu’avec le réglage par défaut : cela vaut la peine de le vérifier en même temps.

Microsoft Edge

1. Ouvrez Paramètres ▸ Système et performances ▸ Performances.
2. Sous Toujours garder ces sites actifs, sélectionnez Ajouter un site.
3. Saisissez l’adresse de votre espace et sélectionnez Ajouter.

Si la déconnexion continue

Aucun des deux navigateurs ne désactive un onglet qui lit de l’audio ou de la vidéo, partage un écran ou est en appel : la mise en veille des onglets ne touche donc que les personnes qui laissent leur avatar sur la carte sans être en conversation. Si vous êtes déconnecté alors que vous êtes dans une bulle ou une salle de réunion, la cause est ailleurs : vérifiez votre réseau et votre pare-feu (documentation en anglais). Tester depuis un autre réseau (par exemple en partageant la connexion 4G/5G de votre téléphone) aide à savoir si le problème vient de votre réseau ou de votre ordinateur.