لماذا لا أستطيع التحدث مع المستخدمين الآخرين في منطقة فقاعة أو في غرفة اجتماعات؟

يمكنك الاتصال بـ WorkAdventure وتحريك شخصيتك، لكن عندما تقترب من مستخدم آخر لا يمكنك التحدث معه؟ أو لا يمكنك التحدث أو سماع الآخرين في غرفة اجتماعات؟

قد تحدث كل هذه المشكلات عندما لا نتمكّن من إنشاء اتصال فيديو/صوت. في المصطلحات التقنية، نسمّي هذه الاتصالات «WebRTC». في الفقاعة، يحاول WorkAdventure ربط المستخدمين مباشرةً ببعضهم عبر UDP؛ وعندما يتعذّر ذلك، تمرّ التدفّقات عبر خوادم ترحيل. قد تفشل اتصالات WebRTC لأسباب كثيرة، لكن في معظم الأحيان يكون السبب شبكة مقيّدة أكثر من اللازم بسبب جدران الحماية أو وسائل الحماية الأخرى التي ثبّتها مسؤول الشبكة.

وجّه مسؤول الشبكة إلى صفحة «Preparing your network» في وثائقنا (بالإنجليزية) لمساعدته على تكييف إعدادات الشبكة مع WorkAdventure.

في هذه الأثناء، إذا كنت تستخدم شبكة VPN، فجرّب إيقافها. يمكنك أيضًا توصيل حاسوبك المحمول بنقطة الاتصال (4G/5G) في هاتفك: فالاتصال عبر شبكة الجوّال يكون عادةً أقل تقييدًا من شبكات المكاتب.