Pourquoi ne puis-je pas parler à d'autres utilisateurs dans une zone à bulles ou dans une salle de réunion ?

Vous pouvez vous connecter à WorkAdventure et déplacer votre personnage, mais lorsque vous vous approchez d’un autre utilisateur, vous ne pouvez pas lui parler ? Ou vous ne pouvez pas parler ni entendre les autres dans une salle de réunion ?

Tous ces problèmes peuvent survenir lorsque nous ne parvenons pas à établir une connexion vidéo/audio. Dans le jargon technique, nous appelons ces connexions « WebRTC ». Dans une bulle, WorkAdventure essaie de connecter les utilisateurs directement entre eux en UDP ; quand ce n’est pas possible, les flux passent par des serveurs relais. Les connexions WebRTC peuvent échouer pour un grand nombre de raisons, mais la plupart du temps, cela est dû à un réseau trop restreint en raison de pare-feu ou d’autres protections installées par l’administrateur du réseau.

Dirigez votre administrateur réseau vers la page « Preparing your network » de notre documentation (en anglais) pour l’aider à adapter les paramètres du réseau à WorkAdventure.

En attendant, si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver. Vous pouvez aussi connecter votre ordinateur au partage de connexion 4G/5G de votre téléphone : une connexion mobile est généralement moins restreinte que le réseau d’une entreprise.