Por que não posso falar com outros usuários em uma zona de bolha ou em uma sala de reunião?

Você consegue se conectar ao WorkAdventure e mover seu personagem, mas quando se aproxima de outro usuário, não consegue falar com ele? Ou não consegue falar nem ouvir as pessoas em uma sala de reunião?

Todos esses problemas podem ocorrer quando não conseguimos estabelecer uma conexão de vídeo/áudio. No jargão técnico, chamamos essas conexões de “WebRTC”. Em uma bolha, o WorkAdventure tenta conectar os usuários diretamente entre si via UDP; quando isso não é possível, os fluxos passam por servidores de retransmissão. As conexões WebRTC podem falhar devido a um grande número de problemas, mas, na maioria das vezes, isso se deve a uma rede muito restrita por causa de firewalls ou outras proteções instaladas pelo administrador da rede.

Direcione seu administrador de rede para a página “Preparing your network” da nossa documentação (em inglês) para ajudá-lo a adaptar as configurações da rede ao WorkAdventure.

Enquanto isso, se você usa uma VPN, tente desativá-la. Você também pode conectar seu notebook ao ponto de acesso 4G/5G do seu celular: uma conexão móvel costuma ser menos restrita do que a rede de um escritório.