ทำไมฉันจึงพูดคุยกับผู้ใช้คนอื่นในโซนบับเบิลหรือในห้องประชุมไม่ได้?

คุณเชื่อมต่อ WorkAdventure และขยับตัวละครได้ แต่เมื่อเข้าใกล้ผู้ใช้คนอื่นกลับพูดคุยกับเขาไม่ได้ใช่ไหม? หรือคุณพูดหรือได้ยินคนอื่นในห้องประชุมไม่ได้?

ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดอาจเกิดขึ้นเมื่อเราไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อวิดีโอ/เสียงได้ ในภาษาเทคนิค เราเรียกการเชื่อมต่อเหล่านี้ว่า “WebRTC” ในบับเบิล WorkAdventure จะพยายามเชื่อมต่อผู้ใช้เข้าหากันโดยตรงผ่าน UDP และเมื่อทำไม่ได้ สตรีมจะส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์รีเลย์แทน การเชื่อมต่อ WebRTC อาจล้มเหลวได้จากหลายสาเหตุ แต่ส่วนใหญ่มักเป็นเพราะเครือข่ายถูกจำกัดมากเกินไปจากไฟร์วอลล์หรือระบบป้องกันอื่น ๆ ที่ผู้ดูแลเครือข่ายติดตั้งไว้

แนะนำให้ผู้ดูแลเครือข่ายของคุณอ่านหน้า Preparing your network (ภาษาอังกฤษ) เพื่อช่วยให้เขาปรับการตั้งค่าเครือข่ายให้เหมาะกับ WorkAdventure

ระหว่างนี้ หากคุณใช้ VPN อยู่ ลองปิดดู คุณยังเชื่อมต่อแล็ปท็อปเข้ากับฮอตสปอต 4G/5G จากโทรศัพท์ได้ด้วย เพราะการเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายมือถือมักถูกจำกัดน้อยกว่าเครือข่ายในออฟฟิศ