هل يقدّم WorkAdventure اتفاقية مستوى خدمة (SLA)؟

نعم، في الخطط المدفوعة. يلتزم WorkAdventure بتوافر للخدمة لا يقلّ عن 99.9%، يُقاس على كل شهر تقويمي. وهذا الالتزام جزء من شروط الاستخدام لدينا — ولا يوجد عقد منفصل لتوقيعه.

يُستثنى من القياس أمران: الصيانة المجدولة، والأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة — ولا سيما شبكتك أنت، والبنية التحتية لأطراف ثالثة، والقوة القاهرة.

يُعلَن عن الصيانة المجدولة قبل أربعة (4) أيام تقويمية. ونجريها قدر الإمكان خارج ساعات العمل (من 9 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت باريس)، ولا تتجاوز أبداً أربع ساعات متتالية خلال أيام العمل وساعاته. ولا تتطلّب النسخ الاحتياطية والتحديثات الروتينية، كقاعدة عامة، أي انقطاع.

يمكنك التحقق من التوافر بنفسك في أي وقت عبر صفحة الحالة المباشرة لدينا.

تُقدَّم الخطة المجانية من دون أي التزام بالتوافر أو بمستوى الخدمة. إنها المنصّة نفسها، لكننا لا نقدّم أي ضمان بشأن توافرها أو استمراريتها، ويجوز لنا تعليقها أو تغييرها في أي وقت.