WorkAdventure propose-t-il un SLA ?

Oui, avec les offres payantes. WorkAdventure s’engage sur une disponibilité du Service d’au moins 99,9 % mesurée sur chaque mois civil. Cet engagement fait partie de nos conditions d’utilisation : il n’y a pas de contrat séparé à signer.

Deux choses sont exclues de la mesure : la maintenance programmée, et les événements échappant à notre contrôle raisonnable, en particulier votre propre réseau, les infrastructures tierces et les cas de force majeure.

La maintenance programmée est annoncée quatre (4) jours calendaires à l’avance. Nous la plaçons autant que possible en dehors des heures ouvrées (9 h à 18 h, heure de Paris), et elle ne dépasse jamais quatre heures consécutives pendant les jours et heures ouvrés. Les sauvegardes et mises à jour courantes ne nécessitent pas, en règle générale, d’interruption.

Vous pouvez vérifier la disponibilité vous-même, à tout moment, sur notre page d’état en direct.

L’offre Gratuit est fournie sans aucun engagement de disponibilité ni niveau de service. C’est la même plateforme, mais nous ne donnons aucune garantie quant à sa disponibilité ou à sa continuité, et nous pouvons la suspendre ou la modifier à tout moment.